A ISO 9001, norma que apresenta os requisitos para a certificação do Sistemas de Gestão da Qualidade, esta em sua quarta versão, que foi publicada em 2008. No ano de 2008 foi superada a marca de 1 milhão de certificados ISO 9001 emitidos ao redor do mundo, distribudos em mais de 175 países. Norma internacional que especifica requisitos para o sistema de gestão da qualidade, quando uma organização necessita demostrar sua capacidade para fornecer de forma coerente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis, e pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da efetiva aplicação do sistema, incluindo processos para melhoria continua do sistema e a garantia da conformidade com requisitos do cliente e requisitos regulamentares. Norma que promovea adoção de uma abordagem de processo para desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos requisitos do cliente.